Politique de remboursement

Changer d'avis : 14 jours après réception

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à lacasbahparisatelier@gmail.com avec votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire de rétractation figurant dans nos conditions générales de vente, puis renvoyez l'article dans les 14 jours qui suivent. Ce droit s'applique aussi aux articles soldés ou en promotion.

État de l'article

L'article doit être renvoyé non porté, non lavé et dans son état d'origine. Un article porté ou abîmé peut faire l'objet d'une décote. Le parfum et le musc du Pack Prestige ne peuvent pas être repris s'ils ont été ouverts.

Frais et adresse de retour

Les frais de retour sont à votre charge.

Adresse : 1 impasse du Maresc, 95130 Le Plessis-Bouchard, France.

Nous vous conseillons un envoi avec suivi.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir reçu votre demande, avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article, ou une preuve de son envoi.

Changer de taille

Écrivez-nous avec votre numéro de commande et la taille souhaitée. Si elle est en stock, nous vous l'envoyons dès réception de l'article retourné. Si elle n'est plus disponible, nous vous remboursons dans les conditions ci-dessus. Les frais de retour restent à votre charge.

Article défectueux ou non conforme

Écrivez-nous avec des photos. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Litige

Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation CM2C (www.cm2c.net).