Shipping policy

Voici une Politique d’expédition et de livraison rédigée sur mesure pour votre boutique en ligne Lacasbah Paris (lacasbahparis.fr), en reprenant exactement les options, transporteurs et conditions indiqués sur votre site :

POLITIQUE D’EXPÉDITION & DE LIVRAISON

Chez Lacasbah Paris, chaque commande est préparée avec soin depuis notre atelier. Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des conditions, modes de livraison, délais et tarifs applicables à vos achats.

1. Zones de livraison

Nous expédions nos créations partout dans le monde :

  • France métropolitaine et Corse


  • Union Européenne & Royaume-Uni


  • Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie)


  • Reste du monde (Amérique du Nord, Moyen-Orient, etc.)


2. Modes de livraison et délais estimés

Le délai global comprend le temps de préparation de votre commande et le temps d’acheminement par le transporteur :

Mode de livraison Zone couverte Délais indicatifs d’acheminement Particularités / Tarifs
Colissimo Suivi (Express)


 France métropolitaine
48 à 72 heures ouvrées
Remise en boîte aux lettres ou en main propre avec numéro de suivi. Calculé au checkout.

Click & Collect (Retrait gratuit)
Argenteuil (95100)

Disponible sous 24h à 48h
Gratuit (0 €). Évitez les frais de port. Adresse exacte et créneaux communiqués par e-mail après commande.

Livraison Internationale Standard
Europe & Maghreb (Algérie...)

4 à 8 jours ouvrés selon destination
Envoi suivi avec numéro de traçabilité. Calculé à l'étape du panier.

Livraison Reste du Monde
International (USA, Canada, etc.)

7 à 12 jours ouvrés
Calculé automatiquement en fonction du poids et du pays de destination.

(Les délais s'entendent hors week-ends et jours fériés et démarrent à compter de la confirmation d'expédition).

3. Option Click & Collect (Argenteuil - 95100)

Pour vous éviter des frais d’envoi et récupérer plus rapidement votre commande, vous pouvez sélectionner l'option Click & Collect au moment du paiement :

  1. Choisissez « Retrait sur place / Click & Collect » lors du règlement.

  2. Dès que votre commande est prête, vous recevrez un e-mail de confirmation avec l'adresse précise du point de retrait situé à Argenteuil (95100) ainsi que les horaires d'ouverture.

  3. Munissez-vous de votre numéro de commande et d'une pièce d'identité lors du retrait.

4. Délais de préparation des colis

  • Les commandes sont traitées et conditionnées sous 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi).

  • En période de fortes affluences (lancement d'une nouvelle collection, fêtes religieuses comme l'Aïd, soldes), le délai de préparation peut être exceptionnellement allongé de 24 heures.

  • Un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi vous est automatiquement envoyé dès la prise en charge par La Poste / Colissimo.

5. Frais d’expédition

  • Les frais de port dépendent du poids du colis, de la destination et du transporteur sélectionné.

  • Le montant exact s’affiche en toute transparence sur la page de paiement avant validation finale de votre commande.

  • [Optionnel : La livraison est offerte à partir de XX € d'achat en France métropolitaine].

6. Suivi de votre commande

Dès que votre colis est scanné par le transporteur, vous recevez un lien de traçabilité par e-mail ou SMS pour suivre l'acheminement de votre paquet en temps réel sur le site de Colissimo / La Poste.

7. Droits de douane et taxes d'importation (Hors UE)

Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union Européenne (notamment vers l'Algérie, le Royaume-Uni ou l'Amérique du Nord), d'éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais demeurent à la charge exclusive de l’acheteur.

8. Anomalies de livraison, retards et colis endommagés

  • Erreur d'adresse : Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse complète (bâtiment, code, interphone). En cas d'erreur imputable au client empêchant la distribution, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

  • Colis endommagé : Si vous recevez un colis ouvert ou détérioré, émettez immédiatement des réserves auprès du livreur ou refusez le colis, puis contactez notre service client sous 48 heures avec des photos justificatives.

  • Retard / Perte : Si votre suivi n’évolue plus au-delà des délais normaux, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête officielle auprès des services postaux.

9. Politique de retours et d'échanges

Conformément à la réglementation et à nos engagements :

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un changement d'avis ou un problème de taille.

  • Les articles doivent être retournés dans leur état neuf d'origine (non portés, non lavés, avec étiquettes).

  • Conformément aux conditions indiquées sur notre boutique, les frais de retour postal sont à la charge du client.

  • Le remboursement ou l'échange est effectué dans un délai de 5 à 10 jours après réception et contrôle de la pièce par notre atelier.

10. Service Client & Contact

Une question concernant votre livraison ? Notre équipe est à votre disposition :

  • E-mail : lacasbahparisatelier@gmail.com

  • Téléphone : 06 38 03 93 54

  • Formulaire de contact : Directement via la page contact de notre site https://www.lacasbahparis.fr